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    2. 2017西安消费维权十大案例 单身女婚恋网站寻爱被

      网站案例 未知

        记者3月13日了解到,2017年全市消协系统共受理消费者投诉3657件,解决3512件,解决率为96%,接待来人来电咨询13.6万余人次,为消费者挽回经济损失294万余元。

        2013年,李女士生育完不久,到一家美容机构消费,在美容师和销售员促销鼓动下购买了产后减肥项目10余项,共计10万余元,只有部分项目开了收据,之后消费过程中,每次做完项目只是在客户档案上签字。

        2014年,李女士在做完一次面部护理回家后发现脸和颈部出现大片红疹,奇痒难忍,第二天就找到店里讨要说法,对方解释是李女士皮肤缺水,与产品没关系。李女士对店里的态度非常不满,加上之前做的项目效果并没有美容师说的那么好,提出退还剩余所有项目费用,这时候李女士才发现,竟不知自己消费了多少,还余款多少。店里也不配合查询消费明细,之后讨要余款多年,万般无奈之下到市消协进行投诉,最终经多方努力调解之下,李女士终于拿到了剩余款项6万余元。

        消协观点:预付费消费在服务领域被广泛推广,商家往往以预付费活动力度大吸引消费者,但是,这种看似划算的消费却隐藏着多种风险。提醒消费者要以自己的实质需要为主,不要选择预付款数额多、时间过长的服务项目。

        2017年6月,梁女士在网上一家名为“史密斯厨卫”的店铺购买了一台热水器,花费1690元,因家中还未装修一直放置家中,四个月后准备安装就按照当时卖家留的电话联系售后上门,却怎么也联系不上,自己找到史密斯售后电话沟通才得知,所购的是“山寨版”史密斯热水器,再比对二者的英文标识才看出来有末尾两个字母之差,消费者大呼上当,再次查询商家店铺,发现该店已经被网站平台关闭,辗转又联系网站售后也迟迟没有解决,维权无门。消费者无奈投诉到市消协,经市消协与网站平台沟通调解,最终网站同意退货。

        消协观点:消费者一定要选择正规、信誉好、口碑好的网购平台。收到商品后,应及时查看商品是否与商家发布的商品信息一致,有无损坏或其他问题。用好“非现场购物七日无理由退换货”的法律规定。

        2017年5月,四川一家生物公司工作人员来西安自称“工作站”,以宣传藏医文化为由组织老年人开会,会上推荐保健品“藏方金樽”,称该产品是在西藏海拔5000多米采集的,药效是同种药效的几万倍,治疗心血管疾病、糖尿病、癌症等。雁塔区卢师傅购买了5盒共19900元,吃后上火、牙痛、便秘,当即要求退货,但这时工作站已经离开雁塔区,卢师傅打电话给工作人员对方也不配合。卢师傅多方打听到对方的位置,上门去堵才退了3盒,业务员还向卢师傅索要了200元钱和一瓶酒,称要给“站长”送礼帮他全额退款。没过多久,工作站一行人回到了四川,卢师傅投诉到市消协。对方以离开西安为由一直拖延,最后在成都市有关部门的帮助下,商家给消费者办理了全额退款手续。

        记者3月13日了解到,2017年全市消协系统共受理消费者投诉3657件,解决3512件,解决率为96%,接待来人来电咨询13.6万余人次,为消费者挽回经济损失294万余元。

        2013年,李女士生育完不久,到一家美容机构消费,在美容师和销售员促销鼓动下购买了产后减肥项目10余项,共计10万余元,只有部分项目开了收据,之后消费过程中,每次做完项目只是在客户档案上签字。

        2014年,李女士在做完一次面部护理回家后发现脸和颈部出现大片红疹,奇痒难忍,第二天就找到店里讨要说法,对方解释是李女士皮肤缺水,与产品没关系。李女士对店里的态度非常不满,加上之前做的项目效果并没有美容师说的那么好,提出退还剩余所有项目费用,这时候李女士才发现,竟不知自己消费了多少,还余款多少。店里也不配合查询消费明细,之后讨要余款多年,万般无奈之下到市消协进行投诉,最终经多方努力调解之下,李女士终于拿到了剩余款项6万余元。

        消协观点:预付费消费在服务领域被广泛推广,商家往往以预付费活动力度大吸引消费者,但是,这种看似划算的消费却隐藏着多种风险。提醒消费者要以自己的实质需要为主,不要选择预付款数额多、时间过长的服务项目。

        2017年6月,梁女士在网上一家名为“史密斯厨卫”的店铺购买了一台热水器,花费1690元,因家中还未装修一直放置家中,四个月后准备安装就按照当时卖家留的电话联系售后上门,却怎么也联系不上,自己找到史密斯售后电话沟通才得知,所购的是“山寨版”史密斯热水器,再比对二者的英文标识才看出来有末尾两个字母之差,消费者大呼上当,再次查询商家店铺,发现该店已经被网站平台关闭,辗转又联系网站售后也迟迟没有解决,维权无门。消费者无奈投诉到市消协,经市消协与网站平台沟通调解,最终网站同意退货。

        消协观点:消费者一定要选择正规、信誉好、口碑好的网购平台。收到商品后,应及时查看商品是否与商家发布的商品信息一致,有无损坏或其他问题。用好“非现场购物七日无理由退换货”的法律规定。

        2017年5月,四川一家生物公司工作人员来西安自称“工作站”,以宣传藏医文化为由组织老年人开会,会上推荐保健品“藏方金樽”,称该产品是在西藏海拔5000多米采集的,药效是同种药效的几万倍,治疗心血管疾病、糖尿病、癌症等。雁塔区卢师傅购买了5盒共19900元,吃后上火、牙痛、便秘,当即要求退货,但这时工作站已经离开雁塔区,卢师傅打电话给工作人员对方也不配合。卢师傅多方打听到对方的位置,上门去堵才退了3盒,业务员还向卢师傅索要了200元钱和一瓶酒,称要给“站长”送礼帮他全额退款。没过多久,工作站一行人回到了四川,卢师傅投诉到市消协。对方以离开西安为由一直拖延,最后在成都市有关部门的帮助下,商家给消费者办理了全额退款手续。返回搜狐,查看更多

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